[RPA] Robotic Proccess Automation 로봇 프로세스 자동화

몇 년 전부터 lg cns에서도 사용하고 있음

 

RPA란?

Robotic Proccess Automation로 반복적인 일을 자동화 시스템을 이용해 사람대신 해주는 것

 

RPA 사용 사례

- 가격 및 시스템 모니터링

--> 가격 변경사항 추적

- 급여 처리

--> 정기적 지급 업무

- 데이터 관리

--> 데이터 입력, 추출, 유효성 검사, 마이그레이션, 정리, 데이터베이스 업데이트, 조정, 정렬 및 분류 등

- 주문 처리

--> 포장 및 배송 처리, 주문 처리

- 문서화

 

RPA  종류

- 무인 RPA

--> 일정에 따라 실행, 연중무휴로 작동 가능

ex) 급여 일정 자동화

- RPA 참석

--> 사용자와 함게 작동, 사람의 개입이나 의사 결정이 필요한 작업

ex) 고객 서비스 담당자가 통화 중 RPA를 통해 고객 정보 불러오기

- 하이브리드 RPA

--> 무인 RPA + RPA 참석

- 지능형 RPA

--> 지능형 자동화, RPA 소프트웨어에 AI를 추가하는 것

 

RPA  이점

- 생산성 향상

--> 반복적인 일에 시간을 쓰지 않고 빠르게 처리 가능

- 비용 절감

--> 인건비 절감

- 정확도 향상

--> 사람의 실수를 줄여줌

- 직원 만족도 향상

--> 지루하고 반복적인 업무가 줄어듬

- 확장성 및 적응성

 

 

 

RPA가 잘 처리할 수 없는 작업

- 비정형 데이터 처리

- 개인화된 상호작용

- 예측 분석

- 의사 결정

- 연속 학습